Minggu, 24 April 2022

Analisis Pelayanan Publik Milik Pemerintah Terkait MLSI

 

ANALISIS MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Jak Lingko


 

Jak Lingko adalah suatu sistem transportasi yang terintegrasi baik rute, manajemen, maupun pembayarannya. Tidak hanya melibatkan antarbus besar, medium, dan kecil  TransJakarta, integrasi ini juga melibatkan transportasi berbasis rel yang dimiliki Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, seperti MRT dan LRT.

 

Nama Jak Lingko sendiri diambil dari dua makna kata, yaitu Jak yang berarti Jakarta dan Lingko diambil dari sistem persawahan tanah adat di Manggarai, Nusa Tenggara Timur yang bermakna jejaring atau integrasi . Nama ini  mencerminkan makna sistem transportasi terintegrasi yang sedang dibangun di Ibu Kota.

 

Untuk mengintegrasikan moda transportasi publik akan melibatkan banyak hal sehingga bukanlah perkara mudah, mulai dari integrasi fisik (integrasi antara halte dan stasiun) integrasi rute, integrasi jadwal, sampai integrasi pembayaran dan data. Peran Jak Lingko akan fokus pada integrasi pembayaran dan data transportasinya.

 

 

Layanan Sistem Informasi Jak Lingko

Program JakLingko dipermudah dengan kehadiran Aplikasi JakLingko. Dengan mengusung konsep Mobily as a Service (MaaS) sebagai layanan integrasi mobilitas tunggal, kini Anda dapat menggunakan Transportasi Publik secara lebih praktis dan mudah. Dimana, sesuai dengan konsep tersebut (MaaS), aplikasi JakLingko memudahkan pengguna untuk memantau, merencanakan, memesan, dan membayar tiket dengan berbagai moda Transportasi melalui satu aplikasi. Melalui aplikasi JakLingko, user dapat mengetahui rute tercepat dan termurah yang ingin digunakan juga dapat menyesuaikan waktu perjalanan, jadwal keberangkatan, dan moda transportasi publik yang dipilih sesuai kebutuhannya.

Saat ini, aplikasi JakLingko telah terintegrasi dengan berbagai moda seperti Transjakarta, MRT dan LRT yang bisa digunakan dengan satu sistem pembayaran yang terintegrasi. Kehadiran aplikasi ini semakin praktis karena akan menggunakan metode pembayaran elektronik sehingga dapat mendukung upaya digitalisasi transportasi publik di Jakarta. PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) mengadakan sosialisasi layanan transportasi terintegrasi Jak Lingko bekerja sama dengan Motion Radio 97.5 FM yang dilaksanakan pada Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di kawasan Sarinah, Jakarta. Generasi milenial merupakan salahsatu target sosialisasi jak Lingko agar lebih tertarik menggunakan transportasi umum untuk menunjang mobilitasnya. Hal ini dilakukan guna menarik minat masyarakat Jakarta agar semakin mengenal Jak Lingko sebagai Layanan transportasi umum terintegrasi yang mudah, aman, dan nyaman.

Penetapan tarif yang terbilang murah pun, merupakan bentuk strategi untuk menarik minat masyarakat untuk menggunakan transportasi umum.Metode tarif yang diterapkan terbilang unik dan menguntungkan, karena  cukup membayar Rp5.000 dalam tiga jam untuk bertransportasi menggunakan transportasi berbasis jalan seperti BRT Transjakarta, Metrotrans, Minitrans, dan Mikrotrans. Hal ini tentu akan lebih mudah dibandingkan melakukan pembayaran konvensional yang terpisah di masing-masing moda.

 

Tampilan Website JakLingko :


 



Tampilan Aplikasi Mobile JakLingko :


 


 

User interface pada aplikasi Jak Lingko terbilang sudah cukup baik dan user friendly, dimana pada menu home terdapat fitur untuk mencari moda transportasi terdekat dengan kita, terdapat juga fitur peduliLindungi yang memudahkan pengguna untuk melakukan scan QR Code pada saat memasuki stasiun maupun halte.



Terdapat pula fitur untuk membeli tiket, dengan hanya memilih titik keberangkatan dan titik tujuan. Maka dari dua titik ini, aplikasi Jak Lingko akan memberikan rekomendasi moda transportasi yang tersedia lengkap dengan tarif yang dikenakan, estimasi kedatangan dan ketibaan di tempat tujuan. Sehingga dari pilihan yang tersedia, pengguna dapat memilih moda transportasi yang akan digunakan. Setelah itu, akan muncul QR Code yang bisa dipakai untuk pembayaran semua moda transportasi yang dipilih.

 



Aplikasi Jak Lingko saat ini juga terdapat fitur commerce & payment, yang menyediakan fasilitas untuk pembayaran listrik, BPJS, dan lain sebagainya. Jak Lingko juga menyediakan fitur customer care yang dapat membantu customer bila ada keluhan dan lain sebagainya. Pada aplikasi ini Jak Lingko sudah cukup memberikan pelayanan yang cukup baik kepada pengguna. 

Dalam menciptakan loyal customer dan juga meningkatkan penggunaan moda transportasi umum di masyarakat, Jak Lingko terus melakukan inovasi-inovasi . Seperti memberi penawaran diskon kafe dan restoran, dan juga tiket wisata lewat aplikasi integrasi transportasi umum tersebut. Selain itu, dalam pengembangan aplikasi JakLingko akan memasukkan infromasi sejarah, perkotaan, atau wisata sesuai titik tujuan pengguna.

 

 

Referensi :

https://pingpoint.co.id/berita/sosialisasi-jak-lingko-layanan-transportasi-terintegrasi/

https://dishub.jakarta.go.id/naik-transportasi-publik-semakin-praktis-dengan-aplikasi-jaklingko-2/

https://smartcity.jakarta.go.id/blog/452/ke-mana-pun-di-jakarta-jadi-lebih-mudah-dengan-jak-lingko

https://wartakota.tribunnews.com/2021/09/09/inovasi-dari-jak-lingko-saat-memesan-ojek-online-bisa-sekalian-pesan-tiket-krl-atau-transjakarta?page=2

https://www.itworks.id/38402/lebih-dekat-mengenal-jaklingko-dari-peran-hingga-inovasinya.html